北京市丰瑞宾馆前身为甘肃省发改委接待办，长期承担在京政务联络与接待职能。历经十余年运营，宾馆软硬件设施逐步老化、服务模式滞后，难以适配当前市场化消费需求。2020年，丰瑞宾馆正式划转甘肃文旅集团管理。面对设施陈旧、经营思维传统等诸多挑战，宾馆全体员工在集团党委的坚强领导下，坚持以党建为引领，将党建工作深度融入生产经营的每一个环节，以“苦、诚、实”的初心和“每天进步一点点”的韧劲，历经数年深耕，成功实现了一场从内到外的全方位蜕变。

党建引领，筑牢发展“根”与“魂”

丰瑞宾馆深刻认识到，党建工作做实了就是生产力，做强了就是竞争力。宾馆现有党员5名，员工15名，始终坚持将党组织的政治优势、组织优势转化为攻坚克难的发展优势，把“吃苦攻坚、以诚立身、务实精进”的准则内化为全体员工的精神内核与行动指南。在硬件升级改造与经营保障的双重压力下，党员干部率先垂范，全体员工打破岗位边界，前后台交叉补位，形成了“一个支部一座堡垒，一名党员一面旗帜”的生动局面。正是这种由党建引领凝聚起的强大合力，确保了宾馆在服务不断档、经营不滑坡的同时，还能积极开拓社区外卖等新渠道。

（丰瑞宾馆员工在社区售卖甘肃特产小吃）

管理迭代，于细微处见真章

在党建引领下，丰瑞宾馆将精细化管理融入日常运营的每一个环节。通过建立“日整改、月复盘”的闭环机制，每日晨会清零服务瑕疵，每月迭代完善服务标准手册，构建起一套全流程的标准化运营体系。在降本增效方面，宾馆打出了一套“组合拳”。人力上，推行弹性排班与跨岗支援，年度跨岗工时超3000小时，在人力成本增幅控制在3%以内的同时，实现了人均创收12%的提升。采购上，搭建“集团集采+原产地直采”双渠道，从源头堵住浪费，2025年采购成本同比下降8%。能耗上，实施分区智能监测与预防性维保，2025年能耗同比下降10%。这一系列举措，有效对冲了高额的刚性成本压力。

（丰瑞宾馆为住店旅客举办中秋节亲子手工活动）

市场拓新，构建多元盈利矩阵

遵循“稳底盘、拓增量、塑特色”的思路，丰瑞宾馆成功构建了多点支撑的盈利模式。一方面，宾馆做深做透政务接待基本盘，设立专班提供私人管家式服务，政务商务客房收入占比高达76%。另一方面，积极开拓市场化业务，餐饮板块创新推出特色小碗菜、四季五行养生宴席，营收占比稳步提升至总营收的50%。同时，通过举办美食文化节、手作工坊等活动，将线下场景流量沉淀为私域会员，并打造“丰瑞陇原”特色礼盒，实现文创农产双向变现。目前，宾馆正统筹推进康养空间与主题客房，进一步提升高价值会员的复购率。

（丰瑞宾馆开展餐饮服务礼仪培训）

文化铸魂，实干笃行显担当

以党建为引领浸润人心，“丰瑞是家” 的浓厚氛围持续凝聚人心。集团培养激励体系与家园温情相互赋能，让实干者有舞台、有力量。对外，宾馆以100%的执行力和98%的客户满意度，赢得了50家政企单位和1360名核心会员的长期信赖。务实的作风，让宾馆入住率从52%跃升至86%，彻底告别了突击迎检的旧模式。

（宾馆全体员工合影）

面向未来，宾馆已锚定集团“一体两翼三引擎”的战略布局，以住宿为核心主体，做强政务保障与市场运营两翼，激活陇原文化体验、特产转化、数字服务三大增长引擎。下一步，丰瑞宾馆将继续强化党建引领，着力破解发展难题，加快多元业态落地，升级京陇资源信息库，承办高端文旅推介活动，全力向高端文旅体验空间转型，以稳定向好的经营实绩，助力集团高质量发展。